Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios - EVOESTUDIO

Nuestra prioridad es que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón la prenda no es lo que esperabas, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de devolución Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Estado de las prendas (Revisión de calidad) Para que la devolución sea aceptada, la ropa debe regresar a nuestras instalaciones en perfecto estado. Esto significa que:

  • La prenda no ha debido ser usada, lavada ni alterada de ninguna forma.

  • Debe conservar todas sus etiquetas originales y embalaje.

  • No debe presentar manchas, olores (perfume, tabaco, etc.) ni desperfectos.

Importante: Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén, el equipo de EVOESTUDIO realizará una inspección exhaustiva de la prenda. Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución si el artículo no cumple con estas condiciones de calidad. En caso de ser rechazada, la prenda se devolverá al cliente.

3. Costes de envío Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería que ofrezca número de seguimiento, ya que EVOESTUDIO no se hace responsable de paquetes perdidos durante el trayecto de vuelta.

4. ¿Cómo solicitar una devolución? Sigue estos sencillos pasos:

  1. Escríbenos un correo a [tu-email-de-contacto@evoestudio.com] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o realízalo desde tu perfil de cliente.

  2. Te responderemos confirmando la solicitud y facilitándote la dirección postal a la que debes enviar el paquete.

  3. Empaqueta la prenda de forma segura y envíala con la agencia de transportes que prefieras.

5. Reembolsos Una vez hayamos recibido tu paquete y comprobado que la ropa está en perfecto estado, procederemos a emitir el reembolso. El dinero se devolverá a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra original en un plazo de [5 a 10] días hábiles. Ten en cuenta que los gastos de envío originales (si los hubo) no son reembolsables.